Conocimiento y uso de las herramientas de comunicación digital de los microempresarios de los Ferroles Chimbote para realizar ecommerce, 2019

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar el nivel de conocimiento y uso de herramientas de comunicación digital de los microempresarios del centro comercial Los Ferroles Chimbote, respecto al uso del Ecommerce 2019. La investigación fue de enfoque Cuantitativo, del tipo no experimental y el diseño de investigación es de carácter descriptivo propositivo ya que se describió las formas, características y situaciones, y el alcance es transversal. La población está determinada todos los microempresarios del Centro Comercial Los Ferroles registrados en la Asociación de comerciantes, siendo 107 el total de participantes, al ser un grupo definido no se tiene muestra específica, por lo que se trabajó con los 107 microempresarios, se empleó la encuesta, como técnica de recolección de la variable comunicación digital, se empleó como instrumento el cuestionario para la variable. Los resultados obtenidos fueron analizados estadísticamente a través de la hoja de cálculo EXCEL. Los resultados mostraron un bajo nivel de conocimiento y uso de las herramientas de comunicación digital en los microempresarios del Centro Comercial Los Ferroles con respecto al Ecommerce.