Clima organizacional y desempeño laboral en Caja Arequipa, San Juan De Miraflores – 2021

Abstract

En la Agencia ubicada en San Juan de Miraflores de la Caja Arequipa se presentó una disminución en el desempeño de sus empleados debido presuntamente por los problemas existentes en el ambiente laboral; por lo tanto, se planteó como objetivo general determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores en el área de créditos de Caja Arequipa, agencia San Juan de Miraflores – Lima 2021. Con relación a la metodología está estuvo orientada a la aplicación de un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal, con un nivel tanto descriptivo como correlacional y de tipo básica. Por otro lado, la población y la muestra estuvieron compuesta por 50 colaboradores los que fueron seleccionados por medio del muestreo censal. Para la recolección de la información se utilizó un cuestionario con escala de tipo Likert como opción de respuesta, la información recopilada se sometió a dos pruebas la de validez mediante al juicio de expertos y la de confiabilidad por medio del Alfa de Cronbach. Posterior al procesamiento de los datos, con respecto a la comprobación de hipótesis se pudo concluir que el clima organizacional se vinculo de forma directa, media y considerable con el desempeño laboral de los colaboradores.