Satisfacción laboral en los trabajadores del Hotel Wimbledon de San Miguel - Lima - Perú, 2020

Abstract

El Hotel Wimbledon de 4 estrellas se encuentra en el departamento de Lima, distrito San Miguel. Está empresa pertenece a la constitución de Sociedad Anónima Cerrada de la Constructora Concepción S.A.C. Por lo que, es una asociación familiar con los mismos fondos e intereses. La presente investigación titulada “Satisfacción laboral en los trabajadores del hotel Wimbledon de San Miguel, Lima – Perú, 2020”, el desarrollo de la investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del Hotel Wimbledon. La metodología fue de enfoque cuantitativo con un diseño de investigación no experimental con corte transversal debido a que no se alteró la variable. Asimismo, se utilizó la técnica de encuestas para los 80 trabajadores, lo cual permitió adquirir información respectiva para poder desarrollar los objetivos planteados. Con respecto al instrumento, se utilizó un cuestionario el cual estaba conformado por 19 ítems. Por ende, los resultados logrados permitieron determinar el nivel de satisfacción laboral en el Hotel Wimbledon declarado en un nivel medio con un 68%, mientras el nivel bajo obtuvo un 25% y finalmente el nivel alto con un 8%. En conclusión, se puede indicar que un porcentaje mayor de los encuestados muestran una desmotivación al realizar sus deberes diarios debido a que les hace falta satisfacción en su entorno laboral. Se recomienda al hotel Wimbledon que también pueda mejorar o innovar en el tema de gestión de la relación con sus colaboradores ya que se busca el reconocimiento de cada uno de ellos, se les debe preparar con más capacitaciones ya sea de liderazgo, trabajo en equipo y empatía laboral que dentro de sus labores serían esenciales para avanzar no solo de manera profesional sino también de manera personal, ya que todo lo aprendido uno lo transmite con la familia y dentro de la sociedad.