Satisfacción laboral de los trabajadores de Compartamos Financiera de la ciudad del Cusco 2018

Abstract

La presente investigación denominada: “Satisfacción Laboral de los Trabajadores de Compartamos Financiera en la ciudad del Cusco 2018”, busca conocer el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de compartamos financiera; donde se abordan nueve indicadores: satisfacción con el trabajo, satisfacción con el salario, satisfacción con las promociones, satisfacción con el reconocimiento, satisfacción con los beneficios, satisfacciones con las condiciones de trabajo, satisfacción con la supervisión, satisfacción con los compañeros de trabajo, y satisfacción con la compañía y dirección. La investigación es de tipo descriptiva de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental; la población muestra es igual a 54 trabajadores. Se usó como técnica la encuesta y se elaboró un cuestionario que sirvió como instrumento de recolección de datos. Para el procesamiento de datos se usó estadística descriptiva en términos de: proporción, medida de tendencia central, medidas de variabilidad; haciendo uso del programa informático SPSS 22. El proceso estadístico mostró que en Financiera Compartamos existe satisfacción laboral, Encontrándose que un 27.8% se encuentra satisfecho con un promedio de 3.77; lo que concluye en que los colaboradores de Compartamos Financiera se encuentran satisfechos con su trabajo, su salario, el reconocimiento que percibe, debiendo establecer mejoras en las condiciones de trabajo para así incrementar el nivel de satisfacción de sus colaboradores.

The present research called: “Labor Satisfaction of the Workers of Compartamos Financiera in the city of Cusco - 2018”, seeks to know about the level of job satisfaction of workers of Compartamos Financiera; where nine indicators are addressed, to mention: satisfaction with work, satisfaction with salary, satisfaction with promotions, satisfaction with recognition, satisfaction with benefits, satisfaction with working conditions, satisfaction with supervision, satisfaction with colleagues of work, and satisfaction with the company and management. The research is a descriptive type of quantitative approach, not experimental design; The sample population is equal to 54 workers. The survey was used as a technique and a questionnaire was developed that served as a data collection instrument. For data processing descriptive statistics were used in terms of: proportion, measure of central tendency, measures of variability; using the SPSS 22 software. The statistical process showed that in Compartamos Financiera there is job satisfaction, finding that 27.8% are satisfied with an average of 3.77; which concludes that the employees of Compartamos Financiera are satisfied with their work, their salary, the recognition they receive, and must establish improvements in working conditions in order to increase the level of satisfaction of their employees.