Influencia del social media en la captación de clientes de la empresa Que Negocios S.A.C, Pucallpa, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del social media en la captación de clientes en la empresa Que Negocios S.A.C, Pucallpa, 2022. Como metodología empleada fue de tipo aplicada con diseño no experimental, de nivel explicativo y corte transversal. La población estuvo conformada de 100 clientes de la empresa y la muestra fue censal. Además, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de escala ordinal tipo escala de Likert, el cual fueron validados por el juicio de expertos y en la confiabilidad dio como resultado bueno (0.821). De acuerdo con los resultados del análisis inferencial se utilizó la correlación Rho de Spearman para las pruebas de hipótesis, teniendo un nivel de correlación positiva considerable (0.801 y su nivel de Sig. de 0,000).