La mejora continua y el rendimiento del personal del Banco de Crédito, Maranga, año 2017

Abstract

En la actualidad la mejora continua es un factor fundamental por el cual se preocupan todas las organizaciones esto con el fin de no ser superados por la competencia que el mercado posee. Por lo cual se realizó el presente trabajo de investigación el cual tuvo como objetivo determinar el nivel de influencia de la mejora continua en el rendimiento del personal del Banco de Crédito, Maranga 2017. El presente trabajo estuvo conformado por una población de 40 colaboradores del Banco de Crédito en el cual se realizó una muestra de 36 colaboradores. Se aplicó la técnica de la encuesta mediante el instrumento del cuestionario, el cual consta de 26 preguntas con escala tipo Likert. Para el análisis de los datos se utilizó la prueba de modelo de regresión, determinado el R un coeficiente de 25,9% que según la tabla 15 de porcentajes esa variación es baja indicando que la Mejora Continua esta explicada por el Rendimiento del Personal. Obteniendo una significancia de 0,128 mayor a 0,05, por ende se acepta la hipótesis nula y se rechaza la alterna. Se concluyó que la mejora continua no influye en el rendimiento del personal del Banco de Crédito, Maranga 2017.