Comunicación organizacional y eficacia laboral del personal de salud de un hospital de Lima, 2023

Abstract

Estudio cuantitativo de corte transversal con el objetivo de medir el nivel asociativo entre la comunicación organizacional y la eficacia laboral que se desarrolla en el personal de enfermería de una institución de Lima, como muestra de estudio se tuvo a 108 personal de enfermería, quienes resolvieron las dos cuestionaros: En el caso de la comunicación organizacional se hizo uso de un cuestionario de 15 ítems, de 3 dimensiones: Comunicación ascendente, descendente y horizontal con 5 preguntas para cada dimensión con escala tipo Likert. Referente a la eficacia laboral se utilizó un cuestionario de 20 ítems, de 3 dimensiones Cumplimiento de objetivos de 10 preguntas, también la satisfacción de usuarios y Eficacia organizativa con 5 preguntas cada uno, con escala tipo Likert. Como resultados la variable comunicación organizacional según el 49.07% es regular, según el 36.11% bueno y según el 14.81% malo, asimismo la eficiencia laboral se presenta en el 47.22% como regular, en el 34.26% óptimo y en el 18.52% deficiente. Se concluyo de acuerdo al nivel correlación moderada de 0.699 Spearman significante al 0.000, que entre las variables de estudio existe una relación directa de intensidad fuerte.