Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del Restaurante Shadan, Trujillo, 2022

Abstract

La investigación titulada “Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del Restaurante Shadan, Trujillo, 2022”, tiene como objetivo general investigar la conexión entre la calidad de servicio y satisfacción experimentado por los clientes del Restaurante Shadan, Trujillo 2022. Esta investigación es de tipo aplicada y manifiesta un diseño no experimental de nivel descriptivo debido a que existió adulteración de las variables y se fundó en exponer los problemas observados analizados por intermedio de los resultados. La población estuvo constituida por 384 comensales del restaurante Shadan, Trujillo, por lo que se empleó un muestreo no probabilístico en su manera de aleatorio simple. La técnica de recolección de datos utilizada en este estudio fue la encuesta administrando como instrumento el cuestionario. El estudio finaliza con la aceptación de la Hi, por lo cual las variables se relacionan, debido a ello se logró determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción de los clientes del Restaurante Shadan, Trujillo 2022.