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Title: La calidad total y su influencia en la productividad del área de Caja Banco Scotiabank agencia Puente Piedra, Lima, 2015
Advisor(s): Díaz Saucedo, Severino Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El Principal objetivo de la presente investigación ha sido determinar cómo influye la Calidad Total en la Productividad del área de cajas del banco Scotiabank distrito Puente Piedra en el Periodo 2015. La investigación se realizó sobre una población de 62 colaboradores, entre Gerentes, Sub gerentes, Plataforma, Asistentes, Funcionarios y Promotores de Servicios respectivamente. No existe muestra porque la población es pequeña. Los datos fueron recogidos por medio de una encuesta y procesados por el paquete estadístico SPSS 20 y SPSS 21. Concluyendo que existe una influencia, relación directa y positiva entre la Variable Calidad Total y Productividad para el área de caja.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 21-Aug-2018



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