Blended marketing en la captación de clientes del grupo Minerva Firesa Hnos. S.A.C., Los Olivos, 2019

Abstract

La tesis: Blended marketing en la captación de clientes del grupo Minerva Firesa Hnos. S.A.C., Los Olivos, 2019, tuvo como finalidad principal: Determinar la influencia del blended marketing en la captación de clientes del grupo Minerva Firesa Hnos. S.A.C., Los Olivos, 2019, así mismo verificar si se relaciona con las dimensiones: reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas y comportamiento post compra. Por lo tanto, la respuesta a estos objetivos mencionados anteriormente se argumento basado a la metodología empleada en la tesis propuesta, es decir el método utilizado fue hipotético – deductivo de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal y el nivel de investigación fue descriptivo - correlacional, estudiando a una población de 110 clientes de la empresa Minerva Firesa Hnos. S.A.C y para la muestra fue de tipo censal, seguidamente la recolección de la data fue mediante la técnica: encuesta e instrumento: cuestionario, esta última constaba de 21 afirmaciones con respuestas cerradas en escala Likert de 5 alternativas, también fue validado por juicio de expertos y medida su confiabilidad a través de la estimación del alfa de Cronbach el cual resulto 0.890, para la variable independiente tomando como referencia a la tabla 4, el cual resulta consistente, fiable, bueno y para la segunda variable el resultado fue de 0.957 tomando como referencia a la tabla 4, el cual resulto consistente, fiable, excelente, luego de haber sido recabado la información se paso a procesar y analizar en el programa estadístico Spss V. 25, donde los resultados ayudaron a contrastar las hipótesis planteadas y responder los objetivos estipulados, para lo cual se obtuvo productos favorables, que evidenciaron la influencia del blended marketing en la captación de clientes del grupo Minerva Firesa Hnos. S.A.C., Los Olivos, 2019, fundamentado mediante una correlación de Tau-b de Kendall de 0.821 conforme a los niveles de correlación de la tabla 13 existe una correlación alta o considerable, y la significancia bilateral encontrada fue 0.000, que es menor al nivel de significación de 0.05 (0.000 < alfa (α)=0.05; 95%; Z=1.96).