Comunicación interna del personal administrativo en la Municipalidad de Combapata de la provincia de Canchis del departamento del Cusco - 2022

Abstract

La investigación realizada tuvo como objetivo general describir la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Combapata de la Provincia de Canchis del Departamento del Cusco 2022; el estudio es de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, y con un alcance descriptivo; la muestra estuvo constituida por 42 trabajadores, a quienes se aplicó el cuestionario de 30 preguntas, con el fin de evaluar la fiabilidad interna del cuestionario se aplicó la técnica estadística Índice de Consistencia Alpha de Cronbach tuvo un valor de 0.901 por lo que se establece que el instrumento fue fiable para el procesamiento de los datos. Los resultados a los que se arribó la investigación son los siguientes: la variable Comunicación Interna obtuvo un promedio de 2.70 calificada como regular, en cuanto a las dimensiones: la Comunicación descendente fue calificada como regular con un promedio de 3.25, la Comunicación ascendente fue calificada como mala con un promedio de 2.59, la Comunicación horizontal que fue calificada como mala con un promedio de 2.51 y la Comunicación transversal que fue calificada como mala con un promedio de 2.46.

The general objective of the research carried out was to describe La comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Combapata de la Provincia de Canchis del Departamento del Cusco 2022; the study is of the basic type, with a quantitative approach, non-experimental design, and a descriptive scope; the sample consisted of 42 workers, to whom the 30-question questionnaire was applied, in order to evaluate the internal reliability of the questionnaire, the statistical technique Cronbach's Alpha Consistency Index was applied had a value of 0.901, so it is established that the instrument was reliable for data processing. The results of the investigation are the following: the Internal Communication variable obtained an average of 2.70, qualified as regular, in terms of dimensions: Downward Communication was qualified as regular with an average of 3.25, Upward Communication was qualified as bad with an average of 2.59, Horizontal Communication that was rated as bad with an average of 2.51 and Transversal Communication that was rated as bad with an average of 2.46.