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Soria, M., (2022). Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683
Soria, M., Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683
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Title: Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022
Authors(s): Soria Albino, Miryan Antonia
Advisor(s): Muñoz Ledesma, Sabino
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre
el gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana,
2022, el enfoque es cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño
no experimental y de corte transversal. La población y muestra está conformada
por 80 usuarios, a los cuales se les aplicó el censo y como instrumentos los
cuestionarios que fueron validados por juicio de expertos y la confiabilidad se hizo
mediante el Alfa de Cronbach. Se utilizó el SPSS para analizar los datos los cuales
determinaron como resultados que un 36,3% de los usuarios evidencia un nivel alto
del gobierno electrónico y con respecto a la variable calidad de servicio se obtuvo
que el 36,3% consideran que tiene un nivel alto. También se aplicó el estadístico
de Rho de Spearman obteniendo un coeficiente de correlación de 0.756,
equivalente a una correlación positiva moderada y el p-valor=sig. fue de 0.000
(menor al 0.05), lo cual acepta la hipótesis general planteada. Finalmente se
concluye que existe relación significativa entre gobierno electrónico y calidad de
servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Rodriguez Galan, Darien Barramedo; Prado López, Hugo Ricardo; Muñoz Ledesma, Sabino
Register date: 16-Nov-2022
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