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Soria, M., (2022). Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683
Soria, M., Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683
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publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
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Full metadata record
Muñoz Ledesma, Sabino
Soria Albino, Miryan Antonia
2022-11-16T02:10:40Z
2022-11-16T02:10:40Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre
el gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana,
2022, el enfoque es cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño
no experimental y de corte transversal. La población y muestra está conformada
por 80 usuarios, a los cuales se les aplicó el censo y como instrumentos los
cuestionarios que fueron validados por juicio de expertos y la confiabilidad se hizo
mediante el Alfa de Cronbach. Se utilizó el SPSS para analizar los datos los cuales
determinaron como resultados que un 36,3% de los usuarios evidencia un nivel alto
del gobierno electrónico y con respecto a la variable calidad de servicio se obtuvo
que el 36,3% consideran que tiene un nivel alto. También se aplicó el estadístico
de Rho de Spearman obteniendo un coeficiente de correlación de 0.756,
equivalente a una correlación positiva moderada y el p-valor=sig. fue de 0.000
(menor al 0.05), lo cual acepta la hipótesis general planteada. Finalmente se
concluye que existe relación significativa entre gobierno electrónico y calidad de
servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobierno electrónico (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Modernización del estado (es_PE)
Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07744062
https://orcid.org/0000-0001-6629-7802 (es_PE)
45190021
417477 (es_PE)
Rodriguez Galan, Darien Barramedo
Prado López, Hugo Ricardo
Muñoz Ledesma, Sabino
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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