Análisis de relación del nivel de satisfacción con desempeño laboral en la Distribuidora Santa Apolonia S.A.C. - Nuevo Chimbote 2017

Abstract

La presente investigación de tesis titulada: “análisis de relación del nivel de satisfacción con desempeño laboral en la distribuidora santa Apolonia - nuevo Chimbote 2017”, corresponde a determinar, ¿Cuál es la relación del análisis nivel de satisfacción con el desempeño laboral en la distribuidora santa Apolonia - nuevo Chimbote 2017? Entre los objetivos planteados en la investigación se tiene como objetivo general: Analizar el nivel satisfacción y desempeño laboral del cliente interno de la empresa Santa Apolonia S.A.C de nuevo Chimbote del año 2017. La investigación es de tipo descriptivo. La población fue conformada por los 52 trabajadores que laboran en la empresa. En este sentido, para obtener la información necesaria se aplicó un cuestionario como instrumento, constituido por 40 preguntas. Las conclusiones radican en que se ha llegado a analizar el nivel satisfacción y desempeño laboral de los trabajadores para identificar la insatisfacción y que permite que el trabajador se sienta satisfecho e identificado con la empresa. Debido a que la presente investigación, se han tomado a los objetivos como guías de estudio con ello se llegó a concluir que el nivel de satisfacción laboral del trabajador interno de la empresa es lo cual fue manifestada por 59.6% de los trabajadores un nivel de satisfacción bajo lo cual refleja que no hay una buen nivel satisfacción l dentro de la empresa, un 51.9% de los trabajadores presenta un desempeño laboral medio que la empresa tiene que mejorar más comunicación con los trabajadores de sus trabajadores Seguido se realizó las sugerencias que se han observado pertinentes para la empresa Santa Apolonia S.A.C.