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Título: Calidad De Servicio Y Satisfacción De Los Clientes De La Empresa Transportes Y Servicios Múltiples Real Star SAC, Pachacamac, 2016
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La principal objetivo “Calidad De Servicio Y La Satisfacción De Los Clientes De La Empresa De Transportes Y Servicios Múltiples Real Star SAC, Pachacamac -2016”,Es dar respuesta al problema: ¿Qué relación existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la Empresa De Transportes y Servicios Múltiples Real Star SAC, PACHACAMAC -2016? La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo, es una investigación básica que se ubica en el nivel descriptivo correlacional. La muestra estuvo representada por 384 pasajeros de la empresa Real Star, mediante el uso de la encuesta, los datos obtenidos por el instrumento de medición fueron debidamente procesados por el programa estadístico llamado “SPSS Statistics Version 22”. Mediante el cual se concluyó que no hay relación entre las variables de acuerdo al resultado obtenido en la prueba de estadística Rho de Spearman con un coeficiente de correlación Rho = -0,03 y un Sig. Bilateral = 0.952 >0,05.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Fecha de registro: 22-nov-2017



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