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Title: Calidad De Servicio Y Satisfacción De Los Clientes De La Empresa Transportes Y Servicios Múltiples Real Star SAC, Pachacamac, 2016
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La principal objetivo “Calidad De Servicio Y La Satisfacción De Los Clientes De La Empresa De Transportes Y Servicios Múltiples Real Star SAC, Pachacamac -2016”,Es dar respuesta al problema: ¿Qué relación existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la Empresa De Transportes y Servicios Múltiples Real Star SAC, PACHACAMAC -2016? La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo, es una investigación básica que se ubica en el nivel descriptivo correlacional. La muestra estuvo representada por 384 pasajeros de la empresa Real Star, mediante el uso de la encuesta, los datos obtenidos por el instrumento de medición fueron debidamente procesados por el programa estadístico llamado “SPSS Statistics Version 22”. Mediante el cual se concluyó que no hay relación entre las variables de acuerdo al resultado obtenido en la prueba de estadística Rho de Spearman con un coeficiente de correlación Rho = -0,03 y un Sig. Bilateral = 0.952 >0,05.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 22-Nov-2017



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