Título: Aplicación del método PDCA para incrementar la eficiencia en el proceso de evaluación en el área de créditos de la empresa Caja Municipal Cusco, Habich, 2016
Asesor(es): Vega Malpica, Walter Leoncio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El título de la investigación presentado es aplicación del método PDCA para
incrementar la eficiencia en el proceso de evaluación en el área de créditos en la
Caja Municipal Cusco S.A, Habich, 2016, tuvo como objetivo general determinar
como la aplicación del método PDCA, incrementa la eficiencia en el proceso de
evaluación en el área de créditos de la empresa Caja Municipal Cusco, Habich, el
método PDCA aplica la herramienta de mejora continua, también conocido como
ciclo de Deming, se ha tomado al autor Deulofeu Aymar, Joaquim. Que sostiene
cuatro etapas de mejora continua planificar, realizar, verificar, actuar, para la
resolución de problemas. Del mismo modo para la eficiencia se ha tomado al
autor Pérez Olguín, Iván Juan Carlos, analiza los datos de costos fijos y variables
para establecer una línea de base y analizar los gastos y aumentar la eficiencia
asimismo usa las buenas prácticas para mejorar el tiempo de proceso finalmente
mejora la calidad en base a la evidencia que representan buenas practicas e
implementar métodos, el tipo de investigación es aplicada con enfoque
cuantitativo y diseño cuasiexperimentales. Se ha tomado como población a trece
analistas, del mismo modo la muestra son trece analistas de crédito. El
instrumento de la investigación para la obtención de datos es la ficha de registro,
fichas de control de comité de crédito asimismo la validez se realizara mediante
el juicio de expertos en cuanto al proceso de datos se trabajó con el software
estadístico SPSS 22, Finalmente se obtuvieron como resultado reducción de
tiempo de holgura disminuyendo 12 días, el costo de proceso disminuyo en
384.31 soles y mejorando la calidad de cartera en 1.6%. Posteriormente se
establecen las conclusiones y se procede a realizar las respectivas
recomendaciones.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 29-ago-2018