Propuesta de elaboración del programa de inteligencia emocional como estrategia para fortalecer el clima orgnaizacional del Centro Salud Magna Vallejo Cajamarca 2014

Abstract

La presente investigación titulada Propuesta de Elaboración del Programa de Inteligencia Emocional como estrategia para fortalecer y/o mejorar el clima organizacional del Centro de Salud Magna Vallejo Cajamarca 2014 pretende ayudar a entender como el clima organizacional se considera un factor que refleja las facilidades u obstáculos que encuentra el trabajador para desempeñarse en el contexto laboral. El objetivo principal fue determinar el clima organizacional y según los resultados obtenidos proponer la elaboración del Programa de Inteligencia Emocional para fortalecer y/o mejorar el clima organizacional. Se realizó un estudio, cualitativo descriptivo, básico, en una población de 39 trabajadores, se empleó el instrumento confiable y debidamente validado que es la Escala de Percepción del Clima Organizacional de Litwin y Stringer adaptado por Sonia Palma compuesto por 21 ítems, nos permitió determinar el clima organizacional,1 se reusó a contestar el cuestionario, 2 percibieron un clima ineficaz, 5 refirieron clima excelente, 32 refirieron buen clima, los resultados generales indican que el personal trabaja y se desarrolla en un buen clima, donde las relaciones del jefe y trabajadores es de una manera cordial (67%), es una institución que fomenta cambios a veces (54%), no motivador que permita el desarrollo de la institución, el trabajo lo realizan por ser recompensados y reconocidos(48%), se identifica con la institución(49%), el jefe conoce se interesa por los problemas de los trabajadores(44%), el control del horario y actividades se desarrolla de una manera adecuada(54%), el control del trabajo está bajo personas adecuadas que gozan de la confianza(56%), el rendimiento es mejor cuando hay confianza(74%) e independencia(5%), regular conocimiento de los problemas a los cuales se enfrentan los trabajadores por parte de los superiores (33%), debilidades: toma de decisiones en los niveles más altos sin la participación del personal (72%), y de estos el 59% lo toma el jefe superior, poca oportunidad de los trabajadores (33%), ambiente físico regular (67%), regular oposición de los empleados por las decisiones del nivel jerárquico (43%).