Propuesta de un plan de gestión por competencias para mejorar las competencias del personal de jefaturas de la EDPYME Alternativa S.A.

Abstract

La presente investigación se ha estructurado definiendo las características técnicas de la estrategia integral que es el de mejorar las Competencias del personal de jefaturas de la EDPYME Alternativa S.A. Los resultados muestran que en todos los tipos de competencias los subordinados la califican con mayor puntaje promedio, a diferencia de los supervisores, los cuales califican estas competencias con el menor puntaje. Y que las competencias en las que se necesita trabajar son: Orientación al cliente y Trabajo bajo presión (cardinales), Orientación a la calidad y Orientación al logro (Del Área) y Dominio profesional (Del Puesto). Asimismo, se concluye que existen algunos factores influyentes en el nivel de las competencias detalladas en el párrafo anterior, tales como: el nivel de educación superior del evaluado, la motivación en el trabajo y las políticas y normatividad de la organización, la cual orienta y guía al colaborador a conseguir los objetivos organizacionales. Finalmente, se recomienda que se apruebe e implemento la propuesta de capacitación para las área involucradas en el corto y mediano plazo; que el Directorio trabaje una modificación de la política organizacional en lo que a procedimientos para la mejorar la competencia en orientación a la calidad; evaluar de manera permanente los resultados obtenidos, identificando los factores influyentes, estableciendo planes de mejora continua y por último se propone que este instrumento sea adaptado paulatinamente a todas las áreas de la institución.