Comunicación interna y clima laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de Carumas – Moquegua 2017

Abstract

Las organizaciones del siglo XXI han destinado todas sus tácticas competitivas a la creación de nuevas técnicas de marketing que les genere posicionamiento. No obstante, son muy pocas las organizaciones que le han dado prioridad a los sistemas comunicacionales internos para establecer adecuadas estrategias y así llegar a crear un vínculo emocional con el cliente interno para que se desempeñe en un clima laboral apropiado. Por lo que el presente trabajo de investigación titulado “ LA COMUNICACIÓN INTERNA Y CLIMA LABORAL DE LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CARUMAS – MOQUEGUA 2017” tiene como objetivo general identificar la relación que existe entre la comunicación interna y clima laboral de los trabajadores administrativos de la Municipalidad distrital de Carumas. El trabajo de investigación se realizó de la siguiente forma; para determinar cómo es el sistema de comunicación interna en los trabajadores administrativos, determinar cómo se relaciona la comunicación interna y el nivel de clima laboral de los trabajadores administrativos y analizar cómo es la motivación de los trabajadores administrativos en el clima laboral se aplicó como instrumento el cuestionario. Así, el trabajo ha permitido identificar y desprender que el sistema de comunicación no es eficiente, pues no permite que el mensaje fluya con claridad y sea oportuno. La comunicación interna que se maneja dentro de las instalaciones de la Municipalidad no es la adecuada, descuida aspectos importantes como la integración, la retroalimentación y otros. Se advierte al personal administrativo que el clima laboral que se le da no es el adecuado, generaliza los intereses y necesidades. Es decir, se revalida las hipótesis formuladas al principio de la investigación; que el sistema de comunicación interna que se aplica entre los trabajadores administrativos es regular, la comunicación interna que se da entre los trabajadores administrativos influye en forma directa y significativa en el clima laboral de los trabajadores administrativos.