La calidad del servicio de la dirección de estadística agraria y el sistema integrado de estadística agraria del MINAGRI - 2015

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el grado de relación que existe entre la Calidad del Servicio de la Dirección de Estadística Agraria y el Sistema Integrado de Estadística Agraria del MINAGRI - 2015. El problema general se planteó la siguiente pregunta: ¿Cuál es el grado de relación que existe entre la Calidad del Servicio de la Dirección de Estadística Agraria y el Sistema Integrado de Estadística Agraria del MINAGRI -2015? El método empleado en la investigación fue hipotético-deductivo. Se utilizó el diseño no experimental, de nivel correlaciona!, de corte transversal. Se trabajó con el 100% de la población por tratarse de una población pequeña que asciende a 30 profesionales; y se recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos. Como instrumentos se aplicaron 2 cuestionarios en escala de Likert, el cuestionario para la variable Calidad del Servicio que constó de 32 ítems, dividido en las dimensiones: Pertinencia y relevancia, Continuidad, Exactitud, Oportunidad y Puntualidad, Accesibilidad, Interpretabilidad, Coherencia, Comparabilidad y Transparencia; y el cuestionario para la variable Sistema Integrado de Estadística Agraria que constó de 28 ítems, divididos en las dimensiones: Calidad, Integridad y Acceso público a los datos. Al realizar el procesamiento estadístico, se llegó a la siguiente conclusión: existe relación entre Calidad del Servicio y Sistema Integrado de Estadística Agraria, habiéndose encontrado un coeficiente de correlación Rho Spearman de 0,657, lo que significa que existe una moderada relación positiva entre las variables.