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Title: Desempeño laboral y la calidad de servicio del personal de la Municipalidad Distrital de Tamburco-Región Apurímac, 2021
Advisor(s): Garay Flores, Germán Vicente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del estudio es “determinar la relación que pueda existir entre desempeño laboral y calidad de servicio del personal de la Municipalidad Distrital de Tamburco-Región Apurímac, 2021”. En base a sus características es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional-descriptivo y diseño no experimental-transversal, contó con una muestra de 30 sujetos, aplicando la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento para el acopio de datos, con 20 interrogantes para desempeño laboral y 22 preguntas para calidad de servicio, donde estos estuvieron validados por juicio de expertos y estimados por alfa de Cronbach brindando una confiabilidad de 0.928 cercano a la unidad (1) para ambos fenómenos, de donde cada cuestionario fueron aplicados por intermedio de formularios Google drive; una vez logrado los resultados se llegaron analizar e interpretar por la estadística descriptiva e inferencial, utilizando para la validación de hipótesis la prueba de Rho de Spearman. Concluyendo que si existe asociación positiva consistente y significativa del desempeño laboral con la calidad de servicio del trabajador de la municipalidad distrital de TamburcoRegión Apurímac, 2021.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Godoy Caso, Juan; Galido Heredia, Jose Antonio; Garay Flores, Germán Vicente
Register date: 10-Mar-2022



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