El teletrabajo y fidelización del cliente en AYR Consultores y Asesores SAC, Comas, 2023

Abstract

La investigación parte del objetivo fue determinar la relación entre el teletrabajo y la fidelización del cliente en AYR consultores y asesores SAC, Comas 2023. El estudio fue aplicado, de diseño no experimental, de nivel descriptivo-explicativo, para recopilar la información se utilizó el cuestionario para la recopilación de datos. La población estuvo compuesta por 45 trabajadores y se utilizó un cuestionario de 20 ítems, el mismo que ha sido validado por juicio de expertos y de alta confiabilidad. En donde se obtuvo un valor de alfa de Cronbach de 0,882 demostrando que el instrumento es viable. Además, se observó a través de la contrastación de hipótesis. El coeficiente que se obtuvo fue de “0,864”, demostrando que existe una correlación positiva y directa proporcional, en donde el valor de sig.<0,05 (0,000), demostrando que se cumple la hipótesis alterna, concluyendo que existe relación entre las variables. Además, se concluyó que afirman que el teletrabajo se benefició en dos perspectivas, a saber; perspectiva organizacional y perspectiva de los empleados; Por lo que podemos decir que la perspectiva organizacional y gerencial se relaciona con los efectos de la productividad y, en términos de la perspectiva del empleado, se puede obtener un efecto actitudinal relacionado con la satisfacción.