Diseño organizacional y su relación con la eficiencia del servicio al cliente en la empresa los Portales S.A., Santa Rosa, 2022

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación existente entre el diseño organizacional y el servicio al cliente en la empresa en la empresa Los Portales S.A., Santa Rosa, 2022. La investigación es de nivel descriptivocorrelacional, diseño no experimental de corte transversal, la población estuvo compuesta por 12 colaboradores entre personal de venta y administrativo. Para realizar un resultado con mayor precisión se realizó un censo, empleándose al total de colaboradores de la empresa Portales S.A. para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario de 20 preguntas en base a la escala Likert. Para el análisis estadístico descriptivo e inferencial de los datos se empleó el programa SPSS v. 26. Finalmente se realizó el contrate de hipótesis, obteniendo un nivel de 0.915 de correlación, concluyendo que el diseño organizacional se relaciona con el servicio al cliente.