Sistema informático en el proceso de comercialización del área de ventas de la empresa Reselec EIRL

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas, en la Universidad Cesar Vallejo, sede Lima Norte, 2012; con el objetivo de desarrollar un sistema informático organizado de elementos dirigidos a recoger, procesar, almacenar y distribuir información de manera que pueda ser utilizada por las personas adecuadas con el fin de mejorar sus procesos. En ese contexto, el presente trabajo de investigación abarcó la implementación de un Sistema Informático en la gestión comercial dentro de la empresa RESELEC EIRL, insertada en el rubro industrial, dedicada a la fabricación, reparación y mantenimiento de equipos eléctricos. El problema principal encontrado fue la pérdida de tiempo tanto, en el registro y elaboración de reportes de ventas. Consecuentemente, se hizo necesario el análisis, desarrollo e implementación de tal Sistema Informático mencionado anteriormente, para la determinación de la influencia que tuvo este, en el proceso de comercialización del área de ventas. El objetivo principal fue demostrar la reducción de tiempo del proceso de comercialización en el área de ventas a través de los diferentes módulos que soportan el sistema informático desarrollado, incidiendo en la búsqueda de información referente a los antecedentes que sirvieron de sustento para comprobar el aporte de dicho sistema como herramienta de ayuda en el mencionado proceso. En tal sentido, se empleó la Metodología RUP, la cual permite analizar de manera iterativa todas las fases de la implementación y posterior testeo y documentación del sistema a implementar, y se utilizó como herramienta case el software Rational Rose Enterprise 7.0 para la elaboración de los diferentes diagramas del proceso de modelamiento. Como lenguaje de programación se optó por Microsoft Visual.NET reléase 2010, y como gestor de base de datos a Microsoft SQL Server 2008, debido a la robustez de su arquitectura. Como muestra de estudio se obtuvo a los 7 procesos que componen al proceso de comercialización en la mencionada empresa. El tipo de investigación fue aplicativo y el tipo de estudio fue experimental deductivo con un diseño pre-experimental. Posterior a la implementación del sistema de informático se observó que el tiempo de registro de cotizaciones disminuyo en 84,12% respecto a los 19 minutos antes del sistema, y el tiempo de generación de reportes, disminuyo 20,57 minutos, ya que antes de la implementación el tiempo promedio era de 22:00 minutos y después de esta era de 1:03 minutos. Finalmente se concluyó que un Sistema Informático reduce el tiempo del proceso de comercialización del Área de ventas en la empresa RESELEC E.I.R.L.