Implementación del gobierno electrónico en la gestión por procesos de la Sunedu, 2019

Abstract

La presente investigación titulada “Implementación del gobierno electrónico en la gestión por procesos de la Sunedu, 2019”; tuvo como objetivo general explicar cómo se ha implementado el gobierno electrónico en la gestión por procesos de la Sunedu, 2019. Así también, la presente investigación fue realizada bajo el enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico, nivel exploratorio y de tipo básico. Con la finalidad de arribar a los objetivos planteados, las técnicas aplicadas fueron entrevista y análisis documental. Para la ejecución del análisis documental, se tomaron en consideración las resoluciones de consejo directivo, resoluciones jefaturales e informes de la Sunedu, cuyo instrumento se basó en el “diario de campo”; y, en cuanto a la entrevista, se contó con la colaboración de seis (06) colaboradores/funcionarios de la Sunedu, a quienes se les aplicó el instrumento denominado “guía de entrevista”, la cual fue estructurada y compuesta por nueve (09) preguntas; las cuales permitieron recoger la información necesaria y brindar absolver las preguntas de investigación planteadas para la presente tesis. Finalmente, de los resultados obtenidos y posterior al análisis de los mismos; mediante la interpretación de las fuentes documentales y la aplicación de la triangulación de datos brindados por los entrevistados; se pudo concluir que la implementación del gobierno electrónico en la gestión por procesos de la Sunedu en el año 2019, se realizó de manera progresiva, brindándole gran protagonismo a la plataforma web e implícitamente ubicada como un proceso misional de la institución.