“La comunicación interpersonal y su repercusión en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Clínica Santa María del Sur, Distrito de San Juan de Miraflores, año 2013”

Abstract

Hoy en día en las organizaciones es muy importante que el personal de una empresa, este en constante comunicación y coordinación entre todas las áreas de trabajo mediante procesos administrativos que conllevan a la buena gestión de la misma. El principal objetivo de esta investigación fue conocer la relación que existe entre la comunicación interpersonal y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de La Clínica Santa María del Sur. En primera instancia se logró acceder a material bibliográfico con respecto al tema mencionado y conocer variada información sobre la situación laboral actual en las empresas del rubro salud en nuestro país. Cabe destacar, que se verifico en la empresa que existe una falta de coordinación y comunicación entre el personal de la empresa, esto repercute en su desempeño como trabajador. Como consecuencia se manifiesta en un bajo rendimiento y productividad, desmotivación y falta de compromiso. Se debe acotar, que no hay una capacitación constante y evaluación permanente al trabajador. Específicamente hace falta una comunicación horizontal con métodos o procesos que conlleven a cumplir objetivos y coordinación con el equipo de trabajo. Finalmente, a través de la metodología, se hizo una encuesta a los trabajadores de la empresa para conocer sus opiniones y percepciones del tema. Con la presente investigación se logró demostrar y concluir que mediante los resultados obtenidos: La comunicación interpersonal se relaciona con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de La Clínica Santa María del Sur, en el distrito de San Juan de Miraflores.