Calidad del producto en la empresa de Thermas Yvisa La Victoria, 2014

Abstract

El estudio titulado Calidad del producto en la empresa de thermas YVISA, La Victoria 2014, tuvo como propósito establecer la calidad del producto en la empresa de thermas Yvisa del distrito de La Victoria, periodo 2014, el estudio fue de tipo descriptivo, porque busco describir la variable calidad del producto. Fue de diseño no experimental, debido a que no se manipularon las variables y de corte transversal porque se realizó en un momento dado, la población fue 60 clientes de la empresa thermas Yvisa; se utilizó el muestreo no probabilístico e intencional ya que realizó las encuestas a la totalidad de clientes y en base al juicio de la investigadora por lo tanto la muestra también fue de 60 clientes. La técnica de recolección de datos fue la encuesta que se realizó en base a un cuestionario de 22 preguntas basadas en los indicadores de las dimensiones, la confiabilidad del instrumento fue el Alfa de Cronbach con 0.755; para el método de análisis de datos se utilizó el descriptivo de los resultados de las dimensiones. De acuerdo a los resultados obtenidos en base al instrumento de recolección de datos la investigación concluye que la calidad del producto es buena en la empresa de thermas Yvisa del distrito de La Victoria, periodo 2014.