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Gómez Zúñiga, Cecilia Paula Luisa
Gonzales Huaytahuilca, Roxana Beatriz
Ochoa Tataje, Freddy Antonio
Barriga Oviedo, Moises Bacilio
2024-04-18T19:45:24Z
2024-04-18T19:45:24Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/138173
La presente investigación tiene como objetivo general analizar la relación que existe entre la comunicación institucional y la calidad de atención al público en la municipalidad distrital de Orurillo, 2022. La metodología utilizada fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, estudio correlacional y alcance transversal; obteniendo una muestra de 70 clientes en la municipalidad distrital de Orurillo, 2022; el muestreo fue probabilístico aleatorio simple. La comunicación institucional se relaciona significativamente con la calidad de atención al público en la municipalidad distrital de Orurillo, 2022, con un coeficiente de relación Rho Spearman de 0,916 positiva alta confirmando que si existe relación entre la variable 1 comunicación institucional con la variable 2 calidad de atención. Llegando a la conclusión que entre ambas variables existe relación en donde la calidad de atención es importante porque la eficacia en la comunicación institucional y una atención de calidad simplifican el proceso de identificación y resolución de problemas, Por lo tanto, entender de manera precisa las necesidades de la comunidad capacita a la municipalidad para abordar de manera eficiente las inquietudes y perfeccionar los servicios ofrecidos. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Comunicación (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Fiabilidad (es_PE)
Aspectos tangibles (es_PE)
Empatía (es_PE)
Comunicación institucional y la calidad de atención al público en la municipalidad distrital de Orurillo, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
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Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
03490490
06971884
07015123
https://orcid.org/0000-0001-7986-7608 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-7273-9275 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-1410-1588 (es_PE)
42628458
417477 (es_PE)
Gonzales Huaytahuilca, Roxana Beatriz
Ochoa Tataje, Freddy Antonio
Godoy Caso, Juan
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Privada societaria



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