La gestión de riesgos operativos en la seguridad física y la reducción de pérdidas económicas en la oficina principal del Banco de la Nación, 2014

Abstract

Hoy en día las empresas financieras requieren del manejo adecuado de las situaciones de riesgos que afectan su normal accionar. Entre algunas causales de riesgo encontramos los temas de seguridad física y material, calidad, costos, tiempo que los clientes valoran como parte de la calidad de la empresa y su propia satisfacción. En este sentido, la gestión del riesgo está asociada a un proceso articulado y complejo cuya finalidad es reducir los riesgos sociales y las pérdidas económicas. Se ha encontrado que las instituciones financieras como el Banco de la Nación están proclives a diversas situaciones de riesgo por lo que la presente investigación busca encontrar si existe una relación entre la implementación de la gestión de riesgos operativos, especialmente en la seguridad física y la reducción de pérdidas económicas. Así, el objetivo de la investigación se centra en establecer si existe una relación entre la gestión de riesgo para la seguridad física y la reducción de pérdidas económicas en la oficina principal del Banco de la Nación. La metodología es hipotética deductiva, de tipo básica, casual y por ende correlacional, no experimental, y transversal, de enfoque cuantitativo. El informe final de la investigación se inicia con un capítulo destinado a la introducción, en el segundo capítulo se aborda la metodología aplicada; el tercer capítulo continúa con el análisis de resultados y finalmente se presentan algunas conclusiones y recomendaciones. Los principales resultados encontrados son los siguientes: Existe una alta relación entre la gestión de riesgo operativo en la seguridad física y la reducción de pérdidas económicas en la oficina principal del Banco de la Nación, asimismo existe una moderada relación entre los desperfectos en alarmas de oficina y la reducción de pérdidas económicas y si se confirma una alta relación entre el insuficiente personal de seguridad y la reducción de pérdidas económicas.