Título: Habilidades blandas y calidad del servicio de los trabajadores en una unidad de gestión educativa local de la región Piura
Asesor(es): Centurion Cabanillas, Carlos Alberto; Arrunategui Huamán, Betsy Pamela
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como propósito esencial el verificar la relación entre las
habilidades blandas y la calidad de servicio, aplicado en una de las regiones
promotoras en educación –Piura, para la ejecución se evaluó a un conjunto de
trabajadores administrativos pertenecientes a una Unidad de Gestión Educativa Local,
la población estuvo compuesta por 30 colaboradores de dicha institución. Para el
recojo de la información se contó con instrumentos que corresponden a validez y
confiabilidad. El estudio responde a un enfoque cuantitativo, de tipo de investigación
básico y transversal, además de emplear el diseño correlacional descriptivo. Entre los
resultados principales se encontró que existe relación entre las variables de estudio,
siendo esta de intensidad media baja con sig. <0.01, lo cual indicaría el rechazo de la
hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alternativa, siguiendo la misma ruta la
relación entre las dimensiones de las variables; en los resultados descriptivos se
encontró que en las habilidades blandas y calidad de servicio los servidores se
perciben en el nivel medio
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de la Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de la Educación
Jurado: Sialer Alarcón, Jannet Alicia; Arrunategui Huaman, Betsy Pamela; Centurion Cabanillas, Carlos Alberto
Fecha de registro: 20-feb-2023