Estudio de la percepción del consumidor sobre la seguridad turística en los recreos turísticos de la carretera Iquitos – Nauta, 2019.

Abstract

En la actualidad uno de los problemas que existe en el consumidor es la percepción de la seguridad turística en los servicios turísticos en los recreos que se encuentran ubicados en la carretera Iquitos Nauta la investigación tiene como objetivos describir la calificación de los consumidores sobre la seguridad turística ciudadana, informativa, recreación y ambiental, el tipo de investigación es no experimental su población estuvo conformada por 2538 personas, quienes visitan los recreos turísticos, y la muestra fue de 334 turistas. Al finalizar la tabulación de datos se obtuvieron los resultados de los turistas que visitaron algún recreo turístico en la carretera Iquitos Nauta donde indican que la mayor presencia de vehículos de llegada de los clientes son autos, pero no se realiza contacto de supervisión y los que tuvieron contacto de supervisión policial califica el trato como regular. Se observó que la mayor señalización observada es la vial, y se considera que estas señalizaciones se encuentran en regular estado. Respecto a la seguridad en los recreos se observó que no existe personal de seguridad durante la estancia en el recreo, y en los casos si se observó se califica la atención que brinda el personal de seguridad los recreos turísticos como regular.

At present one of the problems that exists in the consumer is the perception of tourist safety in the tourist services in the recesses that are located on the Iquitos Nauta highway.The research aims to describe the rating of consumers on tourist safety citizen, informative, recreation and environmental, the type of research is non-experimental, its population was made up of 2538 people, who visit tourist breaks, and the sample was 334 tourists. At the end of the data tabulation, the results of the tourists who visited a tourist recreation on the Iquitos Nauta highway were obtained, where they indicate that the largest presence of customers' arrival vehicles are cars, but supervision contact is not made and those who had police supervision contact rates the treatment as fair. It was observed that the major signage observed is the road, and it is considered that these signs are in fair condition. Regarding security during recesses, it was observed that there is no security personnel during the stay at recess, and in the cases if it was observed, the attention provided by security personnel during tourist recesses was classified asregular.