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Title: Aplicación de la Metodología 5’s para mejorar la calidad de servicio del mantenimiento de tanques de la Empresa SOLDESP SAC, Moquegua 2021
Advisor(s): Bazán Robles, Romel Darío
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Nuestro trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar en qué medida la aplicación de la metodología 5´S mejora la calidad de servicio del mantenimiento de tanques en la Empresa SOLDESP S.A.C. Moquegua, 2021, cuyos objetivos específicos estuvieron enfocados a la capacidad de respuesta y la fiabilidad y como método se empleó la Metodología 5´S. La investigación fue del tipo aplicada, de nivel descriptivo – explicativo, por su tratamiento de datos fue cuantitativa, de diseño fue experimental, tipo pre experimental y de alcance longitudinal. La población y muestra estuvo conformada por los servicios de mantenimiento, 12 semanas para la pre evaluación y 12 semanas para la post evaluación, donde se utilizó 324 elementos de uso frecuente, se utilizó las técnicas de observación directa y análisis documental y como instrumentos los formatos. Como resultado de la filosofía 5´S se evidenció que la calidad de servicio mejoro en 25.10%, la capacidad de respuesta en 23.85% y la fiabilidad en 26.35%. Por consiguiente, se concluyó que la aplicación de la metodología 5´S mejoró significativamente la calidad de servicio en el área de mantenimiento de tanques de la empresa generando un impacto positivo en la empresa.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Panta Salazar, Javier Francisco; Acosta Linares, Aldo Alexi; Bazán Robles, Romel Darío
Register date: 29-Dec-2021



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