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Torres, K., (2023). Gestión administrativa y calidad de servicio del área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113221
Torres, K., Gestión administrativa y calidad de servicio del área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113221
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Title: Gestión administrativa y calidad de servicio del área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022
Authors(s): Torres Valera, Kiara Katiuska
Advisor(s): Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda; Beraun Beraun, Emil Renato
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio planteo la relación de la gestión administrativa y la calidad de servicio del
área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022. El objetivo fundamental fue
determinar la relación entre las variables en mención, el tipo de estudio en que se
desarrolló correspondió al descriptivo-explicativo, dentro del enfoque cuantitativo.
La población formo parte de la muestra denominada muestra censal de 58
trabajadores. La técnica para recolectar la apreciación de la muestra fue la encuesta
y el instrumento correspondió al cuestionario, las preguntas fueron cerradas y se
realizó por la escala de Likert, donde 40 preguntas correspondió a la variable
independiente de gestión administrativa y 40 preguntas a la variable dependiente
de calidad de servicio. La confiabilidad de los instrumentos se efectuó bajo el
estadístico Alfa de Cronbach, logrando un valor de 0.956 para la variable de gestión
administrativa y 0.929 para la variable calidad de servicio, estableciendo en ambos
una fuerte confiabilidad. El estudió concluyo que la gestión administrativa se
relaciona significativamente con la calidad de servicio del área de infraestructura de
un Gobierno Regional, 2022.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/113221
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Fuentes Llave, Luis Denis; Beraun Beraun, Emil Renato; Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda
Register date: 5-May-2023
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