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Contreras Julián, Rosa Mabel
Palomino Alvarado, Gabriela del Pilar
Céliz Angulo, María Nancy
2024-01-29T20:10:22Z
2024-01-29T20:10:22Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/131938
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno electrónico y la calidad de servicio en una municipalidad provincial de la región San Martín, 2023. El estudio fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue de 378 pobladores. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el grado de las dimensiones del gobierno electrónico es regular superando el 48%. De igual modo, el grado de las dimensiones de calidad de servicio es regular excediendo el 56 %. Así mismo, la relación de las dimensiones del gobierno electrónico con la calidad de servicio es positiva moderada significativa con (Rho de Spearman de 0.616, 0.579, 0.522 y 0.603 un p-valor 0.00); para todas las correlaciones. Concluyendo que existe relación entre el gobierno electrónico y la calidad de servicio en una municipalidad provincial de la región San Martín, 2023, debido a que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman con 0.665 que indica una correlación positiva moderada significativa y un p-valor de 0,000, además, el coeficiente determinación (R2= 7947), el cual indica que el gobierno electrónico influye en la calidad de servicio en 79 %. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobierno electrónico (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Atención al ciudadano (es_PE)
Gobierno electrónico y calidad de servicio en una municipalidad provincial de la región San Martín, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40032501
00953069
https://orcid.org/0000-0002-0196-1351 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-2126-2769 (es_PE)
70880895
417477 (es_PE)
Horna Rodríguez, Richard Foster
Palomino Alvarado, Gabriela del Pilar
Contreras Julian, Rosa Mabel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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