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Castillo, Z., Sisniegas, D. (2018). Estrategias de Fidelización de los principales centros deportivos de Trujillo 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/26379
Castillo, Z., Sisniegas, D. Estrategias de Fidelización de los principales centros deportivos de Trujillo 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/26379
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title = "Estrategias de Fidelización de los principales centros deportivos de Trujillo 2018",
author = "Sisniegas Silva, Daniel Aarón",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2018"
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Título: Estrategias de Fidelización de los principales centros deportivos de Trujillo 2018
Asesor(es): Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine; Caballero Mujica, Waldo
Palabras clave: Atracción emocional; cortesía; confianza; comodidad; identificación; recomendación; Satisfacción de necesidades; superación de expectativas; experiencias
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tiene como propósito analizar las estrategias de fidelización de las principales centros deportivos de la ciudad de Trujillo- 2018.En el cual, para efectuar dicha investigación que es de diseño no experimental, descriptivo – Transversal lo realizo a través de una muestra de 220 clientes matriculados que se hará en dos centros deportivos, de las cuales del centro deportivo numero 1 serian 150 clientes matriculados y del centro deportivo numero 2 serian 70 clientes matriculados. Se utilizó la técnica encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la información necesario y realizar la investigación, en donde para la realización de la prueba piloto se hizo la distribución de los datos, por indicadores de variable, así como se descripción e interpretación de los estadísticos descriptivos como son las medidas de tendencia central y dispersión, de los cuales todo eso realizara a través del programa SPSS versión 2.5, para así lograr todo lo planteado en los objetivos propuestos. Con los resultados obtenidos se deduce que la escuela de futbol número 2 tiene mejor planteadas las estrategias de fidelización y una marca recocida en el campo que es el fútbol, dando así el favoritismo tanto para los clientes ya captados como la atracción de nuevos clientes brindándoles emociones, confianza, identificación, superación de expectativas, comodidad y en lo que sea recomendado para obtener con el tiempo una buena participación en el mercado
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/26379
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 6-feb-2019
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