Propuesta de mejora de la gestión del servicio de recolección de residuos sólidos para disminuir la morosidad del arbitrio por la limpieza pública en la municipalidad distrital de Morales en el año 2011

Abstract

En el presente informe se presenta la evaluación y propuesta de mejora de la Gestión del Servicio de Recolección de Residuos Sólidos para disminuir la Morosidad en el Cobro de Arbitrios por Limpieza Pública en la Municipalidad Distrital de Morales 2011. Que mediante la evaluación realizada mediante las herramientas nos facilitó comprender las deficiencias que se encuentra la institución con respecto al servicio de recolección de residuos sólidos ocasionando una morosidad superable con montos sucesivamente altos se analizó de acuerdo a categorías con mayor índice de morosidad habiendo un saldo en nuestras cuentas por cobrar valores superiores que se vinieron analizando de manera mensual el valor de facturación, el valor de recaudación y la diferencia que puede existir ya sea a favor o en este caso morosidad, determinando las diferentes deficiencias dentro del servicio esto sea vehículos en mal estado, servicios inadecuados, horarios que no son favorables, recibos que no llegan de manera oportuna a sus domicilios, falta de monitoreo por parte del jefe responsable con todas estas deficiencias mediante este proyecto se formulara una propuesta de mejora de cómo disminuir la morosidad en el cobro de arbitrios. Este proyecto trata de mejorar y dar solución a las diferentes deficiencias que se encontró durante la recopilación de datos y la ejecución de las mismas.