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Title: Calidad de servicio y estrés laboral del personal de emergencia covid 19 del hospital regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021
Advisor(s): Rios Rios, Segundo Waldemar
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo conocer de qué manera la calidad de servicio se relaciona con el estrés laboral del personal de emergencia Covid 19 del Hospital Regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021. Se trata de una investigación aplicada, no experimental, transversal, correlacional, cuantitativa. Con una población de 140 usuarios y una muestra de 104 usuarios del área en mención, empleando criterios de inclusión y exclusión. Se aplicó como instrumento el cuestionario. Para el análisis de resultados se aplicó el coeficiente de Spearman, mediante el cual mediremos la relación entre dos variables. Se obtuvo como resultado rho = -0, 499 lo que indica que se ubica en relación moderada, donde la relación entre variables es inversamente proporcional. Se llega a la conclusión que la calidad de servicio se relaciona significativamente con el estrés laboral del personal de emergencia covid 19 del Hospital Regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021.
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Marcas Campos, Jaime Cesar; Cabrera Santa Cruz, Maria Julia; Rios Rios, Segundo Waldemar
Register date: 8-Mar-2022



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