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Cuaresma, S., (2020). Gestión de operaciones y calidad de servicio en la empresa Autoclave Doméstica S.A., Ate 2020 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/52262
Cuaresma, S., Gestión de operaciones y calidad de servicio en la empresa Autoclave Doméstica S.A., Ate 2020 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/52262
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title = "Gestión de operaciones y calidad de servicio en la empresa Autoclave Doméstica S.A., Ate 2020",
author = "Cuaresma Ríos, Saúl",
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year = "2020"
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Full metadata record
Bardales Cárdenas, Miguel
Cuaresma Ríos, Saúl
2021-02-02T15:00:27Z
2021-02-02T15:00:27Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/52262
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general definir la relación
entre la gestión de operaciones y la calidad de servicio de los colaboradores de la
empresa Autoclave Doméstica S.A., 2020. Realizado mediante los lineamientos
requeridos por la Universidad Cesar Vallejo.
La muestra del presente estudio estuvo constituida por 30 colaboradores, de
la empresa Autoclave Doméstica S.A, con un muestreo por conveniencia. El diseño
fue no experimental de nivel correlacional y corte transeccional. La técnica
empleada fue el censo y el instrumento utilizado la escala tipo Likert.
Se obtuvo como confiabilidad para Gestión de Operaciones un .814 y .743 para
Calidad de Servicio empleando el Alfa de Cronbach. Se aplicó el estadístico de Rho
de Spearman para hallar el nivel de correlación de las variables obteniendo un
resultado de Rho de Spearman: .699** y Sig. Bilateral de ,0.000, donde se llegó a
la conclusión en la investigación que gestión de operaciones se relaciona
significativamente con la calidad de servicio, así mismo las dimensiones que son
componentes de la gestión de operaciones también se hallan relaciones. (en_US)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de los sevicios (es_PE)
Empresas de servicios - Calidad (es_PE)
Gestión de organizaciones (es_PE)
Gestión de operaciones y calidad de servicio en la empresa Autoclave Doméstica S.A., Ate 2020 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08437636
https://orcid.org/0000-0002-1067-9550 (es_PE)
71498047
413016 (es_PE)
Bardales Cardenas, Miguel
Cervantes Ramón, Edgard Francisco
Navarro Tapia, Javier Félix
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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