Conocimientos de los derechos del paciente y su relación con la calidad en la atención de salud en la consulta externa del Hospital II-2 Tarapoto – 2016

Abstract

En la presente investigación titulada: Conocimientos de los derechos del paciente y su relación con la calidad en la atención de salud en la consulta externa del Hospital II- 2 –Tarapoto – 2016, se planteó como objetivo conocer la relación entre el nivel de conocimiento de los derechos del paciente y el nivel de calidad en la atención de salud en la consulta externa del hospital II -2 – Tarapoto – 2016. Se desarrolló una investigación no experimental, con un diseño de estudio descriptivo correlacional, siendo el instrumento aplicado para ambas variables una encuesta a 360 pacientes del Hospital II – 2 – Tarapoto. En cuanto a los resultados obtenidos del grado de conocimiento de los derechos del paciente en la consulta externa vemos que el 73%, de los encuestados nos manifestaron que tienen un conocimiento bajo, por otro lado con respecto a la calidad en la atención de salud, nos manifestaron que es mala con un total de encuestados del 70%. Al mismo se concluyó que existe una relación directa y significativa entre el grado de conocimientos de los derechos del paciente y la calidad de atención de los pacientes, partiendo de un análisis estadístico utilizando la correlación de Rho Spearman, cuyo resultado arrojó 0,321 con la cual se concluye que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula.