Título: Cuidado de enfermería y satisfacción del usuario en la unidad de Hemodiálisis del Hospital Alta Complejidad Virgen de la Puerta, 2019
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La esencia de enfermería es el cuidado de la persona, dentro de una concepción de calidad y
sostén humanitario. Logrando en su quehacer diario la satisfacción de los pacientes, mediante
la valoración de la calidad del cuidado recibido. Motivándonos a investigar “Cuidado de
enfermería y satisfacción del usuario en la unidad de hemodiálisis del hospital Alta
Complejidad Virgen de la Puerta, año 2019”, cuyo objetivo fue determinar la relación entre
cuidado de enfermería y satisfacción del usuario.
Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal,
Correlacional simple; se efectuó muestra no probabilística por conveniencia conformada por
56 pacientes; la técnica utilizada fue la encuesta mediante dos cuestionarios estructurados,
sometidos a un instrumento de validación por juicio de expertos y a la prueba de confiabilidad
con el coeficiente alfa de Cron Bach.
En los resultados conseguidos se determinó, que la calidad del cuidado de enfermería, lo
evalúan en un 48.2% con un nivel bueno, con tendencia hacia el nivel excelente, en 4
dimensiones accesibilidad, confort, mantiene relación de confianza y monitorea y hace
seguimiento, y que el 71.4% perciben estar satisfechos y el 28.6% refieren estar insatisfechos.
Concluyendo que con un coeficiente de correlación rho Spearman 0.970 y un valor p= ,000
menor al nivel de 0,05 se determina que existe relación directa entre cuidado de enfermería y
satisfacción del usuario, sin embargo, en su quehacer enfermero operan y realizan
intervenciones bajo el paradigma de categorización. Lo que evidencia una incoherencia entre
el ser y hacer
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Fecha de registro: 30-jul-2020