Title: Telefonía IP para mejorar la comunicación en la sede central de la ejecutora 001 del gobierno regional La Libertad – 2021
Advisor(s): Pacheco Torres, Juan Francisco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación titulada “Telefonía IP para mejorar la comunicación en la
Sede Central de la Ejecutora 001 del Gobierno Regional La Libertad – 2021”, se
desarrolló teniendo como objetivo mejorar la comunicación de los trabajadores de
la Sede Central de la Ejecutora 001 del Gobierno Regional La Libertad con la
implementación de la Telefonía IP, trabajando con una población de 43 servidores
públicos que se encuentran en la modalidad presencial, también se tiene una
población de 10 servidores públicos que se encuentran en modalidad remota, por
otro lado, se trabajó con instrumentos como; guía de observación y encuestas para
determinar los indicadores establecidos en la presente investigación, se aplicó el
diseño de investigación pre experimental y para determinar los resultados
estadísticos, se utilizó la prueba de Shapiro-Wilk, para el desarrollo del producto se
implementó un servidor de Telefonía IP, siendo este el corazón de la solución
propuesta brindando un servicio de calidad para los servidores públicos,
concluyendo que; si se mejoró la comunicación en la Sede Central de la Ejecutora
001 del Gobierno Regional La Libertad – 2021 con la implementación de la
Telefonía IP, también se redujo el tiempo promedio de trámite con el uso de la
Telefonía IP para la gestión de la Sub Gerencia de Tecnologías de la Información,
se aumentó el nivel de satisfacción de los trabajadores de modalidad remota de la
sede central, se aumentó el nivel de conocimiento de los trabajadores de la sede
central sobre el uso de la telefonía IP y finalmente se aumentó el nivel de
satisfacción de los trabajadores de la sede central.
Discipline: Maestría en Ingeniería de Sistemas con Mención en Tecnologías de la Información
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información
Juror: Rodríguez Peña, Milagros Janet; Pereda Guanilo, Victor Ivan; Pacheco Torres, Juan Francisco
Register date: 22-Mar-2022