La calidad de los servicios de salud según modalidad de atención en el Hospital Huaycán, 2021

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general, determinar las diferencias que existen en la calidad de los servicios de salud según modalidades de atención en el hospital de Huaycán, 2021, todo esto dentro del contexto de cambios de modalidad de atención por motivos de la pandemia COVID-19. La investigación fue del tipo básica, univariable para conocer más sobre los efectos de las modalidades de atención; asimismo la investigación fue no experimental de nivel comparativo, y se aplicó la prueba de Alfa de Cronbach, con un coeficiente de confiablidad de 0,986354 y un nivel de validez de excelente. La muestra fue de 303 pacientes, y durante quince días se recogió los datos, los cuales se procesaron y se procedieron analizar con el software SPSS, y dieron como resultados. Como resultado se tuvo que la atención presencial, tiene un rango medio superior, de 168.29, la atención virtual es de 139.19, tienen un rango menor y solo la atención mixta está dentro del margen de error de la media con 148.52; y la prueba de Kruskal Wallis con sig. de 0.046. Concluyendo que existen diferencias en la calidad de los servicios de salud según modalidad de atención entre las modalidades de atención.