La satisfacción laboral de los empleados del área de publicidad de la gerencia de personas jurídicas de la SUNARP, zona registral IX - Sede Lima, 2014

Abstract

La investigación titulada “La Satisfacción Laboral de los empleados del Área de Publicidad de la Gerencia de Personas Jurídicas de la SUNARP, Zona Registral IX-sede Lima, 2014”, tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción laboral de dichos empleados, en relación a cuatro factores predeterminados por el instrumento empleado. El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo y el diseño de la investigación es descriptivo y el enfoque es cuantitativo. La muestra es censal ya que se trabajó con la totalidad de empleados, los 21 empleados del área de publicidad de la Gerencia de Personas Jurídicas. El instrumento empleado para dicho análisis fue la Escala de Opiniones SL-SPC (2005), la cual se estandariza en una muestra de 1058 trabajadores de Lima Metropolitana y describe el nivel general de satisfacción hacia el trabajo y niveles específicos de satisfacción. Este instrumento ha sido validado en el Perú y empleado en múltiples investigaciones, tanto nacionales como extranjeras. Al concluir la investigación, los resultados evidenciaron que los empleados en general se encuentran en el nivel promedio de satisfacción laboral, de igual manera se observa el mismo nivel cuando se realiza el estudio a través de género, es decir, hombres y mujeres. Este nivel indica que no existe una plena satisfacción o insatisfacción de los trabajadores, lo cual nos indica que el Estado como empleador puede mejorar los factores positivos que eleven dicho nivel, y por ende elevar su productividad, la cual redunda en la satisfacción del ciudadano o en beneficio de la sociedad.