Capacitación y cierre final de las ventas de los productos de la Empresa Loreal Perú S.A. en la ciudad de Lima durante el año 2014

Abstract

El estudio tuvo como propósito establecer la relación entre la capacitación de los dependientes en los salones de belleza con el cierre final de las ventas de los productos de la empresa Loreal -Perú S.A. en la ciudad de Lima. Durante el año 2014. El presente trabajo es de tipo descriptivo correlacional, debido a que busca describir las variables y es correlacional porque busca explicar la relación de las variables capacitación y cierre de ventas. Es de diseño no experimental, debido a que no se manipularan las variables y de corte transversal, porque tiene como objetivo indagar la incidencia de las variables en los dependientes, la confiabilidad de los instrumentos se midieron a través del Alfa de Cronbach (0.920), la población fue de 60 dependientes en los 5 salones de belleza con cada 12 dependientes seleccionados, con el cierre final de las ventas de los productos de la empresa Loreal Perú S.A.; el muestreo será no probabilístico e intencional ya que realizaremos las encuestas a la totalidad de colaboradores por lo tanto la muestra también será de 60 dependientes. La investigación arribó a la siguiente conclusión de acuerdo a los resultados obtenidos en base a los dos instrumentos de recolección de datos, afirmando que existe relación significativa directa alta (rs = 0.832) entre la capacitación y ventas. El 85.0% califica como eficaz a las ventas y óptimo desempeño a la capacitación y el 0.0% califica a las ventas como no eficaz y con optimo desempeño a la capacitación.