Percepción De La Gestión Y El Clima Organizacional En La Unidad Territorial Iquitos - FONCODES, Año 2018.

Abstract

El trabajo de investigación denominado “Percepción de la gestión y el Clima Organizacional en la Unidad Territorial Iquitos- FONCODES, Año 2018”, donde se buscó la relación entre la Gestión Institucional y la Calidad de Servicio aplicada a la Unidad Territorial de Iquitos durante el año 2018. El enfoque planteado se realizó mediante características no experimentales, utilizando una muestra de 18 colaboradores, trabajadores de la Unidad Territorial de Iquitos, los que participaron en las dos variables objetivo de nuestra tesis. La validez y confiabilidad se aprobó mediante la técnica de Alfa de Crombach, utilizando como instrumento una relación de preguntas en la escala de Likert y se consideró como un indicador muy importante de aplicación el tiempo de respuesta del encuestado respecto a la muestra. Los niveles consideradas en las dimensiones, estuvo en bueno, regular y malo, que indica claramente la apreciación del encuestado en cada uno de las variables. Se concluye que: La Gestión Institucional se relaciona significativamente con la Calidad del Servicio en la Unidad Territorial de Iquitos, año 2018, observando una Correlación de 0.893.