“La capacitación laboral y su relación en la calidad de servicio en la empresa estudio Omega S.R.L. Surco, año 2017”

Abstract

El objetivo del estudio fue saber la importancia de la relación de la capacitación laboral y la calidad de servicio, la población del contexto del estudio son 1 08 empleados. La muestra es censal, para el estudio se realizó una encuesta, en una escala de Likert los resultados fueron procesados por el programa SPSS, las cuales fueron interpretadas y discutidas logrando la correlación de que la capacitación laboral tiene una relación significativa con la calidad de servicio que los trabajadores brindan y de la cual, no deben descuidar en la Empresa Estudio Omega S.R.L., Surco, 2017.