Calidad de servicio del personal y satisfacción del usuario en el puesto de salud Santa Teresa de Chorrillos, año 2017

Mañueco Pablo, Rossy Katherine

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dc.contributor.advisor

Dávila Arenaza, Víctor Demetrio

dc.contributor.author

Mañueco Pablo, Rossy Katherine

dc.date.accessioned

2017-11-14T21:16:32Z

dc.date.available

2017-11-14T21:16:32Z

dc.date.issued

2017

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12692/3301

dc.description.abstract

La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación de la calidad de servicio del personal y la satisfacción del usuario en el Puesto de Salud Santa Teresa de Chorrillos, año 2017., la población estuvo conformado por 250 usuarios y la muestra de 152; los datos fueron recogidos mediante la técnica de la encuesta y se utilizó como instrumento un cuestionario de 20 preguntas, para el procesamiento de los datos fueron se empleó el programa estadístico SPSS 24 lográndose como resultado que existe una correlación positiva alta entre la variable de calidad de servicio y la variable satisfacción del usuario. (es_PE)

dc.description.uri

Tesis (es_PE)

dc.format

application/pdf (es_PE)

dc.language.iso

spa (es_PE)

dc.publisher

Universidad César Vallejo (es_PE)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)

dc.source

Universidad César Vallejo (es_PE)

dc.source

Repositorio Institucional - UCV (es_PE)

dc.subject

Calidad (es_PE)

dc.subject

Satisfacción al usuario (es_PE)

dc.subject

Servicio del Personal (es_PE)

dc.title

Calidad de servicio del personal y satisfacción del usuario en el puesto de salud Santa Teresa de Chorrillos, año 2017 (es_PE)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)

thesis.degree.grantor

Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)

thesis.degree.discipline

Administración (es_PE)

thesis.degree.name

Licenciada en Administración (es_PE)

dc.publisher.country

PE (es_PE)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)

renati.discipline

413016 (es_PE)

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)

renati.management

Privada societaria

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Título profesional - Tesis

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