Análisis del clima laboral de los colaboradores de una entidad financiera de la ciudad de Talara y propuesta de un programa de mejora basado en desarrollo personal, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el clima laboral de los colaboradores de una entidad financiera de la ciudad de Talara y proponer un programa de mejora basado en el desarrollo personal. Para esto la metodología utilizada fue de tipo descriptiva, sustantiva, transversal con diseño propositivo. La investigación se llevó a cabo en una entidad financiera de la ciudad de Talara con una población de 12 colaboradores entre los 25 a 55 años de edad, de sexo indistinto, conformada por directivos y operarios. Para determinar el clima laboral de los colaboradores se utilizó la técnica de entrevista semiestructurada y como instrumento la escala de clima laboral de Sonia Palma. Los resultados obtenidos muestran que el clima laboral es percibido a un nivel favorable por el 50% del total de colaboradores que respondieron al cuestionario virtual, seguido de un 17% que consideraron al clima laboral muy favorable y el 33% restante de colaboradores perciben un clima laboral a nivel medio. En base a estos resultados se elaboró una propuesta de programa basado en desarrollo personal de los colaboradores de la entidad financiera a fin de optimizar el clima laboral de estos colaboradores.