Gestión de procesos y eficiencia organizacional de la empresa de servicios en telecomunicaciones Matysger SAC, Lima, 2022

Abstract

En la presente investigación se propuso como objetivo determinar la relación entre la gestión de procesos y la eficiencia organizacional en la empresa Matysger SAC, Lima, 2022. La metodología fue de tipo básica orientada, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, nivel correlacional, por otro lado, la técnica de recaudación de datos utilizada fue la encuesta; la población estuvo conformada por los 40 trabajadores de diferentes áreas de la empresa Matysger. Los resultados recabados demostraron que el 45% de los encuestados consideraron que el nivel de gestión de procesos es malo, del mismo modo, el 50% de los encuestados cree que la eficiencia organizacional está en un nivel bajo. En tanto, la sig. B. fue de 0.000 y el coeficiente de correlación fue 0,993. Se concluye que existe correlación positiva muy alta entre gestión de procesos y eficiencia organizacional en Matysger SAC, Lima, 2022.